Konkurentsis püsimiseks on hädavajalik hoida kogu organisatsiooni kaasaegsel tasemel, osata kohaneda kiiresti muutuvate vajadustega ning tagada kvaliteetsus nii juhtimises, müügis kui teeninduses ning klientide nõudmiste ja soovide arvestamine ning kiire ja kvaliteetne täitmine.

Kvaliteedi tagamise ning kliendi rahulolu saavutamise vahenditeks on:

• planeerimine ja analüüs;
• asjatundlik müügitegevus;
• kiire ja täpne logistika;
• hooldus- ja remonditöödel kvaliteetsete ja tehnilistele nõuetele vastavate materjalide, töövahendite ja seadmete kasutamine;
• juhtkonna, spetsialistide ja tööliste kõrge kvalifikatsioon ja täiendkoolituste süsteem.

Meie peamised kvaliteedialased põhimõtted on järgmised:

• tagada klientide ja teiste huvipoolte nõuete ja vajaduste arvestamine ning nende igakülgne ja kiire täitmine;
• tagada kvaliteet ja tähtaegsus ning muude klientidele antud lubaduste täitmine;
• tagada oma tegevuses õiguslike ja muude nõuete täitmine;
• arendada ettevõtte töötajate oskusi ja kogemusi läbi koolitusprotsessi;
• pidevalt suurendada ettevõtte efektiivsust läbi kaasaegsete juhtimise ja planeerimise meetodite kasutamise;
• tagada tegevuseesmärkide ja –suundade ajakohasus ning asjalikkus, mis kindlustaks ettevõttele konkurentsivõime ja tagaks pideva dünaamilise arengu;

Kvaliteetse müügi ja teeninduse tagamise vahendiks peame personali oskuste ja teadmiste pidevat täiendamist plaanipärase koolituse läbi. Seetõttu on kõik töötajad saanud erialase väljaõppe ning toimub pidev töötajate kompetentsitaseme hindamine ja koolitusvajaduse määratlemine.